婚嫁同窗班会:管家服务,婚嫁产业“时间的战场”

2017年4月14日, 2017中国婚嫁产业创新沙龙在成都成功举办,本次沙龙是以一站式婚礼管家为主题的同窗班会。

活动由婚嫁同窗主办,芙蓉新娘赞助,成都同窗企业蜜游网、喜9酒网、另外高级西服定制以及团宴网协办;另外,特别感谢V1视觉、V.Photos云摄影、莳光团队以及成都企巢新三板学院的战略支持。

在沙龙现场,有150多位来自全国各地的影楼、婚庆老板以及酒店和体验中心等多个行业的传统企业家,还有扬子资本、乾立基金以及宜信财富和凡普金科等异业企业,大家一起交流管家服务的投资风向、金融场景和模式探索。

我们正在,经历一场思维的“战争”

2016年开始,我们这个行业在进行思维的战争,这个战争是谁发起的呢?一定是在座的各位同学,是你们把这个行业思维战争带向一个高点。

婚嫁同窗班长郑荣翔分享到,结婚消费约占GDP的1.4%,正步入品牌提升、产业整合期,婚嫁具备潜力发展成一个“大消费”型支柱产业。其中,4大核心:婚宴、策划、婚纱礼服、摄影等行业发展日趋成熟,蜜月旅游、家电、家纺等40多个关联行业,链条广泛。

婚嫁产业“时间的战场”

一站式的核心是以用户为中心的统筹服务,说自己“一站式”不如说自己的“服务价值”。

婚嫁产业谈时间的战场是最具有价值的,因为从最早筹婚到婚礼办完以后这个周期是很长的,在同样的周期内让他接触到更多信息,更便捷地选购服务,是不是可以去做尝试?

一切产业皆是媒体

婚嫁产业流量相对比较分散,我们必须要以高频的内容IP创作来产生价值、存活。目前来看,新人寻找更多婚礼想法和灵感,婚礼相关的媒体内容比以往更有价值了。

未来,一切产业皆是媒体,一切内容皆是广告。

婚嫁,进入婚礼管家时代

婚嫁是传统服务行业,总是在艰难的追赶着互联网的尾巴。

未来3年,婚嫁产业将往两个端走,一是碎片化、二是规模化。一方面是婚庆独立策划师、摄影工作室不断的涌现分割了传统公司的业务,另一方面则是大公司规模越来越大形成一定体量的寡头效应。碎片化和规模化将催生婚嫁产业一个新的热点:婚礼管家将以服务中介的身份链接服务与被服务者,成为一种职业。

在班会中,优嫁中国创始人王堃睿宣布,优嫁平台正式上线,启动城市合伙的模式。

“节约用户的时间”、“简单、随心、快乐体验”是新生代新人的追求。一站式婚礼管家服务在日本、韩国得以深度的发展,尊重新人的需求、匹配商家服务、全过程跟踪管理、贴心一站式婚礼顾问,成为一种风尚和趋势。

社会是锥体,我们要在顶层实现合作

整个行业一家企业是吃不掉的,乾立基金龙贤希望大家把心态放平一点,这个社会是锥体,大家要爬到最上面,最牛的人在上面合作。扬子资本李鹏提到:七年前我们投了一个“婚”项目,在今年下半年和明年我们会继续关注婚嫁。

这两年,涌现出了非常多的应用场景化的消费服务金融平台,实际上还是基于个人的信用贷款。宜信财富杜海提到:结婚场景的消费分期,需要金融平台、企业商家的全程参与,并且能够实现准确的审核。难点就在于,引入消费金融平台对婚嫁产业理解程度如何,它对消费者需求消费了解程度如何。

凡普金科邱友平总结到:很多中小企业在承担业务的过程中,会遇到资金上的周转问题,我们是战略投资方,能做到的就是为大家赋予金融的能力,希望可以为他们提供供应链的金融服务。

婚礼,你想好怎么玩了么

大家都在以娱乐化的方式体会生活的时候,面对这个婚礼市场,情况会怎么样?

服务,就是帮用户节省时间,让他们把节省下来的时间浪费在美好的事物上。有可能消费者不知道他的婚礼会怎么样,我们可以通过传媒和内容告诉他;消费者不知道怎么得到,我们可以通过产业升级可以慢慢帮助他获得。

在这样的娱乐大环境下,我们怎么用最短的途径,最快的速度让消费者知道什么是好的呢?时尚致爱冷雨璇分享到:第一个玩儿法,就是一起来玩儿评价明星的婚礼;第二个玩儿法叫一起看,就是明星直播;第三个玩儿法,一起秀爱情故事。今年时尚致爱会启动一个资源联盟,班长在行业内深耕了很多年,这件事情我们愿意和婚嫁同窗一起做。

把客户变成你的品牌推手

签单成功,销售已经结束了?不,这才刚刚开始。

首先,低频高消的行业属性,导致高昂的获客成本,使得我们绞尽脑汁让顾客满意,从而,指望他能给我们转介绍其他客户。其次,人人都是自媒体的互联网时代,差评是我们承受不起的伤痛。

蜜游网李锐分享了自己实操的经验,没有人会拒绝惊喜,在新人的蜜月行程中,安排出行前中后的服务分类、电子行程单、入境卡誊抄、人工翻译以及《旅行照片书》等服务,当你做了这些以后,大部分顾客自愿成为你的广告推手。

一站式服务不是服务叠加

结婚的获客成本这么高、几乎没有复购率,那怎么办呢?因此就需要一站式服务,另外一个方向就是转介绍,这是唯二能产生复购的形式。

婚礼纪吴易提到:这两年我发现非常多的业内人士,比如婚纱影楼会顺带做婚庆、顺带卖婚纱,婚庆公司有顺带卖喜品、旅游拍摄和蜜月的,但是这样都能够叫一站式吗?

需要想清楚自己的定位是做商场,还是做品牌。做商场要解决人流的问题,做品牌要想好自己的定位、标准化程度以及品牌可复制性。

一站式服务构筑的是完全不同的顶层商业逻辑,而不仅仅只是服务的叠加。

婚嫁同窗、优嫁中国,蜜游网联手

优嫁中国王堃睿:在共享经济的大环境下,我们希望能够更多的开放,希望班会的同学给予我们这些新的企业一些辅导和支持。

蜜游网李锐:我们为什么选择和优嫁战略合作?蜜月旅游毋庸置疑是这个行业的最末端,而且我希望从国内好的婚嫁产业链的公司或者平台引入一些服务、策划、道具等等,去丰富和优化海外婚礼的产品。

帮助客户规划时间

消费结构已经从生存型消费向享受型、发展型消费升级,“懒人经济”带动消费结构升级,场景化“服务”成为用户消费的主要增长点。

客户到底消费的是什么,他才会找你,才不会跑。总结就是服务升级,加上时间,和客户成为朋友,客户就会成为我终身的客户。怎么为时间买单,核心是怎么帮助客户规划时间。

如何把婚礼变成营销渠道?

大家咱们怎么定义一场婚礼是成功还是不成功的?或者说,人们为什么要办婚礼?

大家获客可能还是来自于传统渠道,可能忽视了一点,在婚礼现场是非常好的营销机会。

平均一场婚礼大概有200位宾客左右,怎么样让他们主动关注咱们的公众号?另外,每一场婚礼至少有3-5个精准的准结婚人群,我们怎么找到他们?

“喜阅”是一项为婚礼现场而定制的营销服务,通过即时分享幸福瞬间的过程,我们帮助婚策公司获得客资。

一站式需要载体和体系

格格嫁到钟明锋分享到:我认为管家应该是一个前线部门,同时,管家其实是一个必须站在用户端思考的,而且不仅仅是为自身企业去服务。我们的管家定义是,首先他是一个专职的人,他只做一份工作,就是管家服务。

慕思婚礼张良说:对于一站式服务是未来的趋势,我坚定地认为专业的人做专业的事,但是如果有一小点服务不好,对于客人的体验度就会很差,这一个小点会影响到全程的服务。

婚家王艺杰说:我们定位于婚嫁垂直行业的众创空间,让更多从业者更好在这个行业中生活下去,赚到更多的钱。从物理属性来说,这些团队他们都需要办公场所,我们解决的就是他们在物理属性上的分工,以及更好地约见客户的感觉,让客户得到更多的体验感。

2017年,婚嫁同窗已经陆续在上海、丽江和成都组织主题班会,后面还将会在合肥、南京等地举办同窗班会、同窗年会等品牌活动,各位同学期待吧。

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